Remarque : Si un logiciel antivirus est installé sur votre ordinateur mais si vous souhaitez en installer un autre, assurez-vous de supprimer l'ancien logiciel antivirus avant d'en installer un autre. Avoir plusieurs programmes installés peut rendre votre ordinateur lent, erratique et potentiellement non protégé. Un fichier de définition de virus est une liste de virus connus utilisée par le logiciel antivirus pour rechercher et éliminer des virus.

Les étapes suivantes proposent un aperçu général de la mise à jour du logiciel antivirus, mais si vous avez besoin d'obtenir une aide supplémentaire, accédez au site Web du fabricant du logiciel antivirus pour plus d'informations.

Pour obtenir une liste de sites Web d'assistance de logiciels antivirus, reportez-vous à la section Sites d'assistance de logiciels de sécurité et autres logiciels antivirus non-HP de ce document. Cliquez sur les boutons ou les éléments de menu correspondant à une mise à jour ou à une mise à jour en direct.

En général, il suffit d'ouvrir le logiciel antivirus et de cliquer sur un bouton Analyse pour lancer l'analyse antivirus. Pour connaître les étapes d'analyse de virus et logiciels malveillants à l'aide de Windows Defender, choisissez votre système d'exploitation ci-dessous. Si vous n'utilisez pas Windows Defender, rendez-vous sur le site Web du fabricant de logiciels pour obtenir une aide supplémentaire sur analyse, étant donné que le logiciel antivirus peut varier. Pour obtenir une liste de sites Web d'assistance de logiciels antivirus, reportez-vous à la section Sites d'assistance de logiciels de sécurité et autres logiciels antivirus non-HP à la fin de ce document.

Remarque : Si un virus est détecté et éliminé, ouvrez l'outil de restauration du système et supprimez les fichiers datant des périodes auxquelles le virus était actif. Ceci empêchera l'ordinateur d'être réinfecté en cas d'utilisation de l'outil de restauration système.

PC Astuces - Détecter et supprimer les logiciels espions

Enregistrez les fichiers ouverts, puis fermez toutes les applications ouvertes. Cliquez sur Options d'analyse ou Lancer une nouvelle analyse avancée. Sélectionnez Analyse hors-ligne de Windows Defender , puis cliquez sur Analyser maintenant. Si une fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur Oui. Le PC redémarre, et l'analyse commence. L'exécution de cette analyse demande au moins 15 minutes. Pour afficher les résultats de l'analyse, recherchez et ouvrez Protection contre les virus et menaces , cliquez sur Options d'analyse , puis sur Historique des menaces.

Pour plus d'informations, cliquez sur Afficher l'historique complet. Si aucune menace n'a été détectée , aucune action n'est requise. Si des menaces ont été détectées , choisissez parmi les options qui s'affichent, par exemple Supprimer les menaces ou Démarrer des actions , afin de supprimer la menace. Utilisez Windows Defender pour rechercher les virus et logiciels malveillants Windows 8 Ouvrez Windows Defender puis effectuez une analyse complète pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows 8.

À l'écran de démarrage, saisissez Windows Defender pour ouvrir le champ Rechercher, puis sélectionnez Windows Defender dans les résultats de la recherche. Cliquez sur Complète , puis sur Analyser maintenant. Si des menaces ont été détectées , supprimez, mettez en quarantaine ou ignorez les menaces. Si le problème persiste après avoir supprimé ou mis toutes les menaces en quarantaine, passez à l'étape suivante. Le logiciel antivirus peut ne pas être en mesure de réparer les dommages causés.

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Si le logiciel ne peut pas réparer les dommages, vous devrez peut-être effectuer une récupération totale du système. Pratiques recommandées pour la protection contre les infections de virus et de logiciels malveillants Vous pouvez éviter des problèmes d'ordinateur tels que virus, spam et logiciels espions en prenant des précautions simples en matière de sécurité lorsque vous connectez votre ordinateur à Internet.

Vous pouvez commencer à appliquer les mesures de sécurité suivantes immédiatement. Remarque : HP SmartFriend est un service d'assistance conçu pour vous aider à prévenir et supprimer les logiciels indésirables de votre ordinateur. Les logiciels publicitaires espions et les logiciels de détournement de navigateur malveillants peuvent être très difficiles à supprimer.

Forum Windows 7 et Windows 8

N'essayez pas de supprimer ces logiciels sans l'aide d'un logiciel de suppression d'espions. Pour supprimer les programmes malveillants agressifs, utilisez des produits développés professionnellement tels que Windows Defender. Blocage des logiciels publicitaires en achetant les versions complètes des logiciels connus Pour empêcher les logiciels publicitaires de s'installer sur votre système, n'achetez et n'utilisez que des versions complètes de logiciels ne faisant pas l'objet de financement par la publicité.

En cas de téléchargement et d'utilisation de logiciels prétendant être gratuits, lisez attentivement l'accord de licence et annulez l'installation si vous n'êtes pas d'accord avec un point ou ne comprenez pas certains éléments. Il faut connaître le logiciel avant de l'installer. L'installation de ce type de logiciels peut entraîner un ralentissement du délai de connexion à Internet, l'ouverture de fenêtres publicitaires gênantes, voire une augmentation des courriers électroniques indésirables spam.

Lorsque vous téléchargez un fichier, ne sélectionnez pas Exécuter pour installer le programme à partir d'Internet. Sélectionnez Enregistrer , puis téléchargez le fichier sur votre disque dur. Analysez le fichier avant d'installer le programme. Pour ce faire, faites un clic droit sur le nom du fichier, puis sélectionnez l'option Analyser ou Rechercher les virus pour soumettre le fichier à votre logiciel antivirus.

Avant d'installer de nouveaux programmes, veillez toujours à lire attentivement les accords de licence de l'utilisateur final. Les sociétés réputées vous préviendront si elles prévoient d'installer des logiciels publicitaires ou d'autres programmes exécutés en arrière-plan avec le logiciel que vous souhaitez utiliser. Être prudent lors de l'ouverture de pièces jointes d'e-mail N'ouvrez jamais une pièce jointe ou un lien transmis par courrier électronique si vous ne faites pas confiance à l'expéditeur.

Parfois une personne malveillante envoie un message électronique semblant provenir d'une source de confiance, telle que Microsoft. Les sociétés renommées n'envoient généralement pas de logiciels par courrier électronique. Si vous doutez d'un courrier électronique que vous recevez, faites une recherche sur Internet ou contactez la société ou l'expéditeur nommé dans le message. Ne pas cliquer sur des fenêtres contextuelles non familières Pour fermer une fenêtre publicitaire dans votre navigateur Web, cliquez sur la croix X en haut à droite de la fenêtre.

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Si la fenêtre publicitaire ou du navigateur ne comporte pas de croix X , appuyez simultanément sur les touches Alt et F4 pour fermer la fenêtre. Ne sélectionnez PAS les boutons OK ou Ignorer ou Fermer inclus dans la publicité, car vous ne savez pas nécessairement quelles actions se cachent derrière eux. Ne cliquez pas sur les écrans d'avertissement de sécurité en provenance d'une page Web que vous ne connaissez pas ou en laquelle vous n'avez pas confiance Lisez attentivement tout message contextuel avant de cliquer sur la fenêtre.

Il arrive souvent que le message ait l'air d'un avertissement officiel pour l'utilisation d'un programme ou la résolution d'un problème, mais ce peut être une publicité vous encourageant à acheter un programme inutile. Si vous recevez un message ou un avertissement d'une société à l'apparence officielle par exemple, une banque ou un magasin dans lequel vous avez fait des achats , ne cliquez sur aucun bouton pour répondre ou confirmer la réception du message.

Appelez immédiatement la société ou ouvrez un autre navigateur et accédez au site Web officiel de la société pour contacter son service clientèle sur Internet. Des malfaiteurs essaient peut-être de voler des informations en utilisant une adresse URL similaire à l'adresse officielle de la société. Le plus souvent, les logiciels espions et de détournement s'installent si vous "acceptez" une fenêtre d'avertissement de sécurité s'affichant sur une page Web.

En cliquant sur un écran d'avertissement de sécurité malveillant, un script ou une commande est intégré au système du navigateur. Ce script ou cette commande modifie le comportement du navigateur Web pour le rendre conforme aux besoins de l'annonceur malveillant. Pour empêcher cela, ne cliquez jamais sur un écran d'avertissement de sécurité émis par des sites Web dont vous n'êtes pas sûr.

Fermez ces fenêtres en appuyant simultanément sur les touches Alt et F4. Sauvegarde de vos données sur un disque séparé ou en ligne Pour éviter toute perte de fichier en raison d'infections de virus ou logiciels malveillants, sauvegardez régulièrement vos fichiers sur un disque dur externe ou un service en ligne. Protéger vos informations personnelles Ne divulguez aucune information personnelle y compris votre adresse e-mail, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone, votre numéro de compte en banque ou le numéro de votre carte de crédit à moins que vous ayez engagé le contact avec l'individu ou la société.

Si vous cliquez sur une publicité qui apparaît ou si un étranger vous contacte sur le Web, n'oubliez pas que vous n'avez aucun moyen de savoir à qui appartient le site Web ou de déterminer l'honnêteté de la personne en question. Attention : Ne communiquez aucune information personnelle ou de paiement aux appelants qui s'identifient comme des employés HP proposant une assistance.

HP n'appelle pas les clients pour leur demander de payer afin de recevoir une assistance pour la suppression de virus, par exemple. Pour en savoir plus sur les arnaques par téléphone, notamment comment les éviter, consultez le document d'assistance Microsoft Éviter les arnaques d'assistance en anglais. Désactiver les modules complémentaires suspects de votre navigateur Si aucun programme de suppression professionnel des logiciels malveillants ne peut détecter un logiciel espion ou un module complémentaire suspect en particulier, l'élément malveillant est peut-être nouveau.

Désactivez temporairement les extensions suspectes jusqu'à ce que vous puissiez mettre à jour le logiciel anti-espion.

Microsoft Edge Désactivez les extensions dans Microsoft Edge. Dans la barre des tâches, cliquez sur l'icône Microsoft Edge. Cliquez sur l'icône Plus , puis sélectionnez Extensions. Pour désactiver une extension indésirable, faites un clic droit sur son nom dans la liste, puis cliquez sur Désactiver. Cliquez sur Outils ou sur l'icône Outils , puis sur Gérer les modules complémentaires.

Pour désactiver un module complémentaire indésirable, cliquez sur son nom dans la liste, puis cliquez sur Désactiver. Cliquez sur Fermer pour fermer la fenêtre Gérer les modules complémentaires, puis fermez Internet Explorer. Éviter les menaces en protégeant votre adresse e-mail Des gens sans scrupules peuvent enfreindre votre vie privée si vous partagez négligemment votre adresse e-mail. Comme les malfaiteurs utilisent des outils de plus en plus sophistiqués, vous devez faire preuve d'une grande vigilance dans vos activités quotidiennes.

La liste suivante décrit les méthodes utilisées par les malfaiteurs pour obtenir votre adresse e-mail et vous propose de stratégies que vous pouvez utiliser pour protéger vos informations. Il est facile de récolter des adresses e-mail dans les forums de discussion. Des informations telles que le nom de votre compte et votre adresse e-mail peuvent être recueillies par n'importe qui lorsque vous rédigez des messages dans des forums de discussion publics. Même si le site indique " Forum de discussion privé ", n'oubliez pas que rien n'est jamais "privé" sur Internet.

Sur ces sites, à chaque fois que vous appuyez sur une touche, vos actions sont probablement enregistrées. Le fait de publier votre adresse e-mail dans les commentaires de groupes de discussion ou des forums la rend visible. Les programmes d'extraction d'adresses e-mail utilisent des logiciels pour rechercher automatiquement les adresses e-mail sur les pages de forum et les groupes de discussion.

En rassemblant votre adresse e-mail et les rubriques des forums, le programme d'extraction peut déterminer vos centres d'intérêt et vos habitudes de navigation, puis vendre votre nom à des sociétés de marketing.

Windows Defender

En publiant votre adresse e-mail sur des pages de forums, vous recevrez plus de spam. Si une adresse e-mail contenant le symbole " " est publiée sur le site, l'adresse devient vulnérable. Vous pouvez adopter la convention nom d'utilisateur AT Fournisseurd'accèsInternet POINT com lors de la publication d'adresses e-mail dans des forums publics afin d'empêcher leur récolte.

En répondant à un message de spam ou en demandant le retrait de votre nom d'une liste de diffusion, vous recevrez plus de spam. Lorsque vous répondez à un e-mail de spam, les spammeurs ajoutent votre adresse à chaque liste. Si vous demandez à ce que votre nom soit supprimé, il sera supprimé de cette liste, comme le requiert la loi. Cependant, il sera probablement ajouté immédiatement à plusieurs autres listes ou vendu à d'autres spammeurs. Lorsque vous faites suivre une chaîne de lettres, votre adresse e-mail est envoyée à d'autres programmes d'extraction d'adresses.