Cela inclut le jour de livraison estimé et la dernière opération réalisée. Le suivi de colis est généralement gratuit. Son principe : chaque étiquette de colis comprend un code-barres 2D contenant toutes les informations nécessaires sur les colis, et notamment le numéro colis. Le code est scanné à toutes les étapes importantes du transport, et la position actuelle et la dernière opération réalisée sont transmises au système GLS.

Même si le destinataire est absent lors du passage du livreur, le scanner entrera en action.

• Contacter le service client de DHL France par téléphone?
• localiser iphone ordinateur.
• comment espionner un telephone portable nokia.

Toutes les données sont alors collectées dans le système GLS. Et pour le numéro de suivi pareille, j'avais le numéro de suivi pour les état Unis, et une fois en France rien! Je pense qu'il faut que tu patiente selon les conditions de livraison marqué sur le site de ton achat. Normalement il est inscrit un délai au délà duquel tu peux te manifester pour ne pas avoir reçu le colis. Mais je ne comprends pas pourquoi et comment personne n'est capable de me dire qui transporte mon colis en France?

Édité par galantdemutrecy le à 13h49 Signaler. Si DPD a ton colis alors tu as reçu un mail ou sms.

DPD est très sérieux sur les envois. J'ai tapé le numéro de suivi SEUR sur DPD et il est écrit : Nous sommes désolés mais nous ne sommes pas en mesure de retrouver le numéro de colis recherché. Nous vous invitons alors à rechercher votre colis directement sur leur site. Donc si j'ai bien compris, vu que mon colis vient de l'étranger c'est Chronopost qui s'en charge, sauf que sur Chronopost avec mon numéro de colis SEUR aucun colis n'est trouvé! Oui mais parfois un livreur étrangers dit que le colis est en France alors qu'il peut être juste en transition dans le camion ou alors juste arrivé dans le dépot et pas encore prit en charge.

Chronopost et dpd travaille ensemble aussi mais séparé en même temps c'est compliqué.

See all the steps

Le colis est en France depuis quand? DPD was unable to say when delivery time would be.

That was not good enough I declared, that the operative should get in touch with the driver. Can't do that" came the reply "Put me in touch with your line manager. I will ask you once more, do you have a name? It was around I hung up.

Searching the internet for DPD customer complaints I ran round in circles. Impossible to define who or where to contact. By now so much of my time had already been wasted. I pursued even though I had important priorities to attend to. Via the holding company I discovered DPD is Dutch but no contact phone number was available via the web. Trapped in the classic modern-day non-service oriented company or web vacuum I pursued, searching this time for DPD Belgium press service.

Finally I got to a real 'phone number which led me to the "Planning service", though still not to a complaints department. An operative there said she'd try to help but couldn't get in touch with the driver as he didn't have a contact number! Same story at Saskia! Further, she said she'd have to hear the driver's version of events because at DPD drivers only got paid if they delivered packages, thus she cast doubt as to the veracity of my complaint. She said the delivery would be the next day and refused to specify a time.

The follow up system consists of a costly payphone with uncooperative staff at the other end of the line. And thus my entire day was blocked for the 2nd time.

All appointments had to be cancelled. Delivery was made at the very last minute. The driver was the same as the day previous. Questioned he claimed he waited at the door and denied driving off directly. Whilst this denial was being made, I was actually speaking live with the Planning operative : Steve. He excused the incident putting the issue down to a bad delivery operative.

With a fleet of drivers it was impossible for them all to be as good as one another he declared! Of course they can get in telephone contact with their drivers, it is impossible to imagine otherwise! If they can't then they are not a modern courier service - the issue is bad management. Without managerial control, drivers feel they are free to do as they wish.

Management chooses not to resort to calling their delivery staff, demonstrating once again, the problem lies with management. Knowing that the planning service can check up clearly makes delivery staff aware of a controlling influence. Without it how can they be motivated to do their job right?

The "pay only if you deliver" principle management said they use with their delivery staff clearly doesn't work. A FUIR!!! Le lundi je ne déjeune pas pour partir plus tôt et récupérer les plantes.. Bonjour,Patpauline; merci pour votre témoignage. Cordialement, Bert. Un ticket de plus à ajouter à cette longue litanie d'énervements et d'exaspération. J'apprends avec stupeur que DPD et Chronopost ne font plus qu'un.

On me dit à chaque fois que la livraison a échoué et qu'il faut la reprogrammer, alors que je suis en permanence chez moi, qu'il y a un visiophone, que le portail est toujours ouvert et qu'il y a une sonnette qui m'avertit lorsque quelqu'un le franchit.

• Contacter le service client de DHL.
• Page non trouvée?
• video surveillance avec un iphone.
• localisation gsm mobistar.
• Vous êtes un particulier ?.
• localiser de portable;

Donc, on est face à un mensonge éhonté. Le seul mode de livraison parfaitement fiable est La Poste. J'ai pris la décision de systématiquement demander aux vendeurs quel transporteur ils comptaient utiliser et d'annuler ma commande s'il s'agissait de DPD ou de Chronopost. Un colis qui était censée arriver , j'ai donc bloqué ma journée.

J'ignore à présent si on colis a été déposé dans un point de relève ou bien si il est retourné au dépôt et quand je pourrais l'avoir.